QA에 대한 모든 것 / QA 뜻과 의미 / QA란?

QA가 기업에서 중요한 이유 / QA 엔지니어가 하는 일 / QA의 종류
Feb 28, 2024
QA에 대한 모든 것 / QA 뜻과 의미 / QA란?

QA란 무엇인가요?

품질 보증(Quality Assurance)은 고객이 오류 없는 고품질의 서비스를 이용할 수 있도록 보장하는 테스트 솔루션이자 시스템입니다. 즉, 서비스의 품질을 평가하고 이를 개선하는 체계적인 프로세스를 뜻해요. 제품 및 서비스 런칭을 위한 업무를 수행하는 개발팀과 마찬가지로 QA의 목표 역시 최고 수준의 제품을 출시하는 것이기도 합니다. 더 넓은 맥락에서의 QA는 팀의 모든 사람이 작업을 수행해야 하는 순서와 구조를 정확히 인지시킴은 물론, 이러한 규칙을 엄격하게 준수하는 품질 관리의 조직적 체계를 의미하기도 해요.
QA는 식품, 제조, 제약 등 다양한 산업 분야에 존재합니다. 그 중에서도 현재 기술 및 테크 산업에서 QA는 필수적이죠. Amazon 및 Google과 같은 거대 기술 기업을 포함하여 모든 회사가 QA를 수행하고 있어요. QA 관련 업계는 지난 10년 동안 엄청난 성장을 통해 개발과 품질 보증 두 가지 측면에서 세부적 방법론을 계속해서 혁신하고 있답니다.
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기업에서 QA가 필요한 이유는 무엇인가요?

기업에서 QA가 필요한 주요한 이유와 함께 이를 통해 달성할 수 있는 성과는 분명합니다.
  • 더 높은 품질의 제품
    • QA가 없으면 제품을 개발한 뒤에도 버그가 걸러지지 않아, 실제 출시하는 데까지 시간이 더 오래 소요됩니다.
  • 비용이 많이 드는 오류 및 재작업에 투여되는 시간적/재무적 위험이 줄어듭니다.
    • 대부분의 오류는 소프트웨어 개발 초기에 예방되고 방지되므로 개발 완료 이후 단계의 주요 기술 검토에 소요되는 시간과 리소스가 줄어듭니다.
  • 높은 수준의 동기 부여
    • 모든 사람이 제품 요구 사항과 기대치를 이해하면 공통 목표 달성을 위해 최선을 다해 노력할 동기가 부여됩니다.
  • 지속적인 개선 문화
    • SQA 요구 사항을 통해 팀은 감독하기보다는 서로 협력하여 지속적인 개선 문화를 조성하고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
  • 업계 표준 및 규정을 준수합니다.
    • 마지막으로, 소프트웨어 품질 보증 테스트는 제품이 산업별 표준 및 규제 요구 사항을 준수하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이는 규정을 준수하지 않을 경우 재정적 결과를 초래할 수 있는 의료, 금융, 제조 등의 틈새 시장에 특히 중요합니다
  • 고객과의 신뢰도 향상
    • 회사에 QA팀이 있다는 사실을 아는 것만으로도 고객 신뢰도가 높아지며 고객을 최우선으로 생각하는 회사라는 신뢰도가 높아집니다.
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QA 담당자는 어떤 역할을 수행하나요?

QA는 최종 제품이 고객의 기대치 및 내/외부에서 정한 요구 사항을 충족하는지 확인하고 소프트웨어의 오류 수를 줄입니다. 그런 면에서 QA 테스터는 사용자 경험을 악화시킬 수 있는 모든 것을 가장 먼저 접하는 사람인 셈이죠. 담당 제품 및 서비스를 테스트한 후 발생한 모든 문제를 문서화하고 이를 서비스에 반영 및 수정할 수 있도록 개발자에게 전달합니다.
  • 소프트웨어 개발에 적용할 수 있는 품질 표준을 인식하고 식별합니다.
  • 정기적인 품질 검토를 수행합니다.
  • 테스트 데이터 기록 프로세스를 수행합니다.
  • QC 측정을 위한 문서를 준비하고 유지합니다.
이러한 개발 및 테스트 주기는 QA 분석가/책임자(또는 QA 팀)가 최종 제품에 만족하고 승인을 받을 때까지 계속됩니다. QA 분석가/책임자가 제품에 대해 승인하면 해당 제품은 출시 준비가 된 것으로 간주되죠. 이와 더불어 QA를 위한 대표적인 점검 항목들과 방법들을 소개합니다.

QA에서 주요하게 검검하는 항목과 방법들

QA팀이 웹 사이트와 애플리케이션에서 문제와 버그를 확인하기 위해 사용하는 주요 QA 방법을 살펴보겠습니다. 일반적으로 비기능적 유형과 기능적 유형의 두 가지 유형이 있습니다. 다음과 같은 비기능 테스트 단계를 빠르게 살펴보는 것부터 시작해 보겠습니다.
  • 취약성 테스트
    • 사이버 공격, 데이터 침해 또는 무단 액세스와 같은 보안 위협에 웹사이트나 애플리케이션을 노출시킬 수 있는 잠재적인 문제를 탐지하는 것을 목표로 합니다.
  • 호환성 테스트
    • 운영 체제, 브라우저, 하드웨어 및 소프트웨어와의 제품 호환성을 확인하여 다양한 환경에서 올바르고 일관되게 작동하는지 확인하기 위해 수행됩니다.
  • 사용성 테스트
    • 최종 사용자가 직관적이고 효율적으로 웹 사이트 또는 애플리케이션과 상호 작용할 수 있도록 제품의 사용자 인터페이스가 이해하고 사용하기 쉬운지 확인하기 위해 사용성 테스트가 실행됩니다.
  • 성능 테스트
    • 통해 팀은 높은 부하, 낮은 배터리 등을 포함한 다양한 조건에서 제품 성능이 일관되고 완벽하게 유지되는지 확인할 수 있습니다.
이제 기능 테스트 방법을 좀 더 자세히 살펴볼 차례입니다.
  • 단위 테스트는
    • 소프트웨어의 다양한 부분과 구성 요소를 개별적으로 테스트하는 데 사용됩니다. 단위 테스트는 코드베이스의 특정 함수, 클래스 또는 모듈을 테스트하기 위해 모듈을 빌드하기 전에 작성됩니다.
  • 통합 테스트는
    • 통합 시 소프트웨어의 다양한 구성 요소 또는 모듈이 서로 상호 작용하는 방식을 평가하는 데 중점을 둡니다. 이러한 통합된 부분 간에 데이터가 원활하게 흐르고 전체적으로 응집력 있게 작동하는지 확인합니다.
  • 시스템 테스트는
    • 전체 프레임워크로 확장되어 테스트 엔지니어와 개발자가 안정성 문제를 식별하고 이전에 발견하지 못한 버그를 발견할 수 있습니다.
  • 승인 테스트는
    • 일반적으로 제품 출시 전 최종 단계 중 하나이며 최종 사용자와 이해 관계자가 참여하여 제품이 요구 사항과 기대치를 충족하는지 확인합니다
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QA를 위한 도구

웹과 앱을 기반으로 서비스를 개발하는 스타트업이나 일반 기업에서는 다양한 품질 보증(QA) 도구를 사용하여 제품의 품질을 관리하고 향상시킵니다. 이러한 도구는 주로 버그 추적, 테스트 자동화, 성능 모니터링 등 다양한 QA 프로세스를 지원하는 데 초점을 맞춥니다. 여기 몇 가지 주요 도구와 그들이 제공하는 기능에 대해 설명해드리고자 합니다.

1. JIRA

  • 설명: Atlassian에서 개발한 JIRA는 프로젝트 관리와 버그 추적 기능을 제공하는 도구로, 많은 한국 기업에서 널리 사용됩니다. 사용자가 작업을 생성하고, 할당하며, 추적할 수 있게 해주어 프로젝트 진행 상황을 명확하게 파악할 수 있습니다.
  • 주요 기능: 작업 관리, 버그 추적, 스프린트 계획, 보고 도구

2. Selenium

  • 설명: 웹 애플리케이션을 위한 자동화 테스트를 지원하는 오픈소스 도구입니다. Selenium은 다양한 브라우저와 운영 체제에서의 웹 애플리케이션 테스트를 자동화할 수 있게 해 줍니다.
  • 주요 기능: 웹 애플리케이션 테스트 자동화, 크로스 브라우저 테스팅

3. Postman

  • 설명: API 개발을 위한 협업 플랫폼으로, API 요청을 보내고 테스트하는 기능을 제공합니다. Postman은 개발자가 API를 빠르게 테스트하고, 문서화하며, 공유할 수 있게 해줍니다.
  • 주요 기능: API 테스트 및 문서화, 모니터링, 모의 서버 생성

4. GitLab CI/CD

  • 설명: 코드 통합, 배포 자동화를 위한 도구입니다. GitLab CI/CD는 코드 변경 사항을 자동으로 감지하여 테스트하고, 빌드하며, 배포하는 과정을 자동화합니다.
  • 주요 기능: 지속적 통합(CI), 지속적 배포(CD), 자동화 테스팅

5. LoadRunner 또는 JMeter

  • 설명: 성능 테스트와 부하 테스트를 위한 도구입니다. 이들은 웹 애플리케이션의 성능을 측정하고, 사용자가 많을 때의 시스템 반응을 테스트하는 데 사용됩니다.
  • 주요 기능: 성능 테스트, 부하 테스트, 스트레스 테스트

6. QAing

  • 설명: 큐에잉은 QA를 업무를 빠르고 간편하게 기록하고 팀 단위로 공유할 수 있는 도구입니다. QA에 들인 시간과 과정을 압축함으로써 효율적이고도 간편한 QA 업무를 진행할 수 있도록 돕고 있습니다. QA만을 위해 제작된 녹화 기능과 함께 다양한 유관계자에게 쉽고 편하게 QA 과정과 함께 이슈 또한 공유할 수 있습니다.
  • 주요 기능: 화면 녹화 중 실시간 이슈저장, 영상/이미지 중 공유 방식 선택, 클라우드 저장을 통한 간편한 공유
  • 참고사항: 현재 베타 테스트 기간으로 간편한 가입을 통해 무료로 사용해볼 수 있습니다.
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QA 담당자/전문가로 성장하기 위해 필요한 역량

QA 업무의 범위는 그 폭이 꽤 넓고 다양합니다. 일반적으로 QA 담당자는 주니어 QA 테스터로 활동한 후 경력을 쌓아나가기 시작하죠. QA 업무는 커뮤니케이션 역량과 함께 전체를 조망하는 시각, 그리고 그 안에서 세밀한 오류를 포착하고 그것을 구조화, 문서화 할 수 있는 역량이 필요합니다. 테스트 사례를 작성하고, 소프트웨어의 패턴과 일반적인 함정을 찾고, 발견된 오류를 문서화하고 효과적으로 테스트하는 과정 속에서 해당 역량이 더욱 발전되며 성장할 수 있습니다. 또한, 다른 사람과 얼마나 잘 협력하는지, 동료를 격려하는 능력, 명확하고 정확한 의사소통 능력 역시 성공적인 QA 업무 수행을 위해 필요한 핵심 역량이기도 하죠.
QA라는 분야와 업무에 대해 궁금하신 분들이 계시다면 본 콘텐츠를 통해 QA 업무를 바라보는 해상도가 조금은 더 선명해 지시길 기대해봅니다. QA라는 분야와 직접적인 연관이 있거나 간접적인 방식으로 QA 팀과 협업을 하고 계시다면 조금 더 깊은 이해를 통해 더 효과적인 팀워크와 시너지를 조직 내에서 도모하시길 바라며, 앞으로도 QA 분야 및 업무와 관련이 깊은 콘텐츠들을 위주로 한 깊이 있는 정보를 전달 드리고록 하겠습니다.
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